Правила возврата
Редакция от 1 октября 2026 г.
Возврат можно запросить в течение 7 дней с оплаты. Подписки не продлеваются автоматически: каждую оплату вы делаете сами.
Когда вернём деньги полностью
- доступ не был открыт по нашей вине в течение 48 часов после оплаты, и поддержка не смогла решить вопрос;
- вы оплатили один и тот же продукт дважды или платёж прошёл по ошибке;
- интенсив «Стратегия UpDown»: вы отказались до начала первого урока.
Когда возврата нет
- доступ к индикатору, каналу или тарифу уже выдан, — в том числе за неиспользованные дни подписки;
- интенсив уже начался;
- доступ закрыт за нарушение условий (передача доступа, перепродажа сигналов);
- торговые убытки — материалы UpDown не гарантируют прибыль.
Как запросить возврат
В течение 7 дней с оплаты напишите в Telegram @Agent_X_support или на support@updown.team. Укажите email аккаунта, номер транзакции и причину.
Как возвращаем
В USDT на тот же адрес и в той же сети, с которых пришла оплата, за вычетом комиссии сети. Срок — до 14 дней после одобрения. После возврата доступ к продукту закрывается.
Вопросы по документу
Пишите в поддержку: @Agent_X_support в Telegram или support@updown.team.