Política de reembolso
Versão de 1 de outubro de 2026
Você pode pedir reembolso em até 7 dias após o pagamento. As assinaturas não são renovadas automaticamente: você faz cada pagamento por conta própria.
Quando reembolsamos o valor integral
- o acesso não foi liberado por falha nossa em até 48 horas após o pagamento e o suporte não conseguiu resolver o problema;
- você pagou duas vezes pelo mesmo produto ou o pagamento foi feito por engano;
- intensivo «Estratégia UpDown»: você cancelou antes da primeira aula.
Quando não há reembolso
- o acesso ao indicador, canal ou plano já foi liberado, inclusive em relação a dias não utilizados da assinatura;
- o intensivo já começou;
- o acesso foi revogado por violação dos termos (compartilhamento de acesso, revenda de sinais);
- perdas em operações — os materiais da UpDown não garantem lucro.
Como pedir reembolso
Em até 7 dias após o pagamento, envie uma mensagem para @Agent_X_support no Telegram ou um e-mail para support@updown.team. Informe o e-mail da sua conta, o ID da transação e o motivo.
Como fazemos o reembolso
Em USDT, para o mesmo endereço e na mesma rede de onde veio o pagamento, descontada a taxa da rede. Em até 14 dias após a aprovação. O acesso ao produto é encerrado após o reembolso.
Dúvidas sobre este documento
Fale com o suporte: @Agent_X_support no Telegram ou support@updown.team.