Política de reembolsos
Versión del 1 de octubre de 2026
Puedes solicitar un reembolso en un plazo de 7 días desde el pago. Las suscripciones no se renuevan automáticamente: cada pago lo haces tú.
Cuándo reembolsamos el importe completo
- el acceso no se concedió por causas imputables a nosotros en las 48 horas siguientes al pago y soporte no pudo resolver el problema;
- pagaste dos veces el mismo producto o el pago se realizó por error;
- intensivo «Estrategia UpDown»: cancelaste antes de la primera lección.
Cuándo no hay reembolso
- ya se ha concedido el acceso al indicador, canal o plan, incluidos los días de suscripción no utilizados;
- el intensivo ya ha comenzado;
- el acceso se retiró por incumplir los términos (compartir el acceso, revender señales);
- pérdidas de trading: los materiales de UpDown no garantizan beneficios.
Cómo solicitar un reembolso
En un plazo de 7 días desde el pago, escribe a @Agent_X_support en Telegram o a support@updown.team. Indica el email de tu cuenta, el ID de la transacción y el motivo.
Cómo reembolsamos
En USDT, a la misma dirección y en la misma red desde las que se realizó el pago, descontando la comisión de la red. En un plazo de 14 días desde la aprobación. Tras el reembolso, se cierra el acceso al producto.
Preguntas sobre este documento
Escribe a soporte: @Agent_X_support en Telegram o support@updown.team.